Projekte des Börsenvereins und der Stiftung Buchkultur und Leseförderung des Börsenvereins

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Jobbörse

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice, Sack Fachmedien, Köln

Eingestellt am: 02.12.2019


Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann werden Sie Teil eines wachsenden, hochmotivierten und erfolgreichen Teams.

Senden Sie uns unter dem Stichwort „Mitarbeiter/in im Kundenservice“ Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe zu Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung  per E-Mail an: jobsNO SPAM SPAN!@sack.de

Sack Fachmedien ist eines der führenden Fachbuchhandelsunternehmen Deutschlands und eine Tochter des Verlags Dr. Otto Schmidt. Unsere acht Fachbuchhandlungen sind Spezialisten im Bereich Recht, Wirtschaft und Steuern. Über die Leistungen der Fachsortimente vor Ort hinaus, bedient Sack Fachmedien Kunden im ganzen Bundesgebiet. Wir bieten spezielle Service-Leistungen für Kanzleien, Bibliotheken, Unternehmen und die Öffentliche Hand.

Als Fachinformationsanbieter umfasst unser Portfolio neben Print- und Onlinemedien auch digitale Angebote und Konzepte, die auf den Kunden individuell abgestimmt sind. Der Beratungs- und Anforderungsbedarf im Fachmedienhandel steigt stetig. Wir legen daher großen Wert auf qualifizierte Mitarbeiter, da diese unseren Erfolg maßgeblich beeinflussen. 

Zur Verstärkung des Teams in Köln bieten wir ab sofort und in unbefristeter Vollzeit-Anstellung eine/n Position als

Mitarbeiter /in (m/w/d) im Kunderservice

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Angelegenheiten von Beratung und Bestellung über Reklamationsmanagement bis hin zur Bestandskunden­pflege
  • Nutzung  verschiedener Medienkanäle wie Telefon, E-Mail, Webshop und E-Procurement-Systeme
  • Kommunikation mit Verlagen und Lieferanten
  • Prozesssteuerung und Qualitätssicherung

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bevorzugt im Bereich des Buchhandels oder Verlagswesens
  • Strukturierte, selbständige und kundenorientierte Arbeits­weise
  • Analytisches, prozessorientiertes Denkvermögen
  • Geschick im Umgang mit Kunden sowie Freude an der Beratung und hohe Kundenorientierung
  • Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen und Warenwirtschaftsprozesse
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Sehr gute Ausdrucksweise

Was wir bieten:

  • Einen vielseitigen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
  • Ein professionelles Onboarding und eine mehrwöchige Einarbeitung
  • Ein hochmotiviertes und dynamisches Team in einer offenen Unternehmensatmosphäre
  • Offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kollegen
  • Individuelle Weiterentwicklung der beruflichen Laufbahn
  • Flexibilität bei den Arbeitszeiten
  • Außerdem: Gute Verkehrsanbindung, kostenfreie Getränke u.v.m.